Fijación de precios y experiencia de usuario

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Antes de entrar de lleno en materia quisiera contextualizar un poco el tema, y para ello debo decir que en Venezuela actualmente el gobierno ha desarrollado una política de “precios justos” en la cual se pretende fijar el precio de los productos o de ciertos productos (los que tienen mayor demanda) de acuerdo a el estudio de estructura de costo de los mismos.

La fórmula establecida por el gobierno de Venezuela para calcular los precios de los productos o servicios consiste en calcular todos los costos en los que se incurre al producir un bien o servicio y luego adicionarle un 30% más, el resultado será el precio que debe tener.

No voy a decir que esta manera de calcular el precio implique necesariamente una perdida de dinero, pues haciendo cuenta con algunos contadores que he conocido y que son personas expertas en el tema, he visto que esto no es así al menos no en todos los casos.

Sin embargo esta manera de fijar los precios va en contra de algo que en es muy repetido en los entornos ligados al emprendimiento, que dice que el precio de un bien o producto es el que los clientes estén dispuestos a pagar.

La experiencia de usuario y el precio de un producto

Parece una trivialidad, pero nadie está dispuesto a pagar un precio alto por una mala experiencia de usuario, por ejemplo: si uno va a una pizzería y el sitio no tiene un buen servicio, las sillas y mesas están apiñadas, es caluroso y tienen una música a un volumen que no permite hablar con los compañeros de mesa y además cuando traen la pizza esta está fría no va a pagar lo mismo que ir a otra donde haya espacio, el servicio sea excelente, la temperatura del local sea agradable, la música esté a un volumen que permita notarla pero que no aturda ni interfiera con la conversación y al momento de traer la pizza esta esté caliente.

Obviamente es de esperar que haya una diferencia de precios entre las pizzas de cada restaurante, a pesar de que usen los mismos ingredientes, tengan los mismos costos de personal y servicios y en ambos casos sean locales propios, en fin ambos podrían tener los mismos costos pero no por ello cobrar lo mismo por sus productos, y si eso ocurre ya el mercado -en este caso los clientes- se encargará de favorecer el mejor.

Como el caso de las pizzas uno puede conseguir muchos y en muchas áreas de la industria o comercio, pero siempre puede alcanzar la misma conclusión los productos o servicios que mejor satisfacen al usuario(se puede llamar experiencia de usuario o calidad de producto/servicio en cualquier caso denota algo similar) pueden ser vendidos a un mayor precio, como de hecho ocurre.

Las modas y los precios

Me han preguntado por las modas, pues a veces el que algo se ponga de moda hace que su precio aumente sin otra razón de que es algo popular. Bueno como ya sabemos las modas son algo temporal, que puede durar más o menos tiempo, pero que en algún momento desaparecerá o será cambiada por otra, en ese caso quienes estén disfrutando los beneficios de las modas lo que deben hacer es prepararse para cuando esta pase y los que no se estén beneficiando de ella pueden hacer dos cosas una sería consolidar su producto enfocándose en que es algo duradero que puede soportar la prueba del tiempo o la otra es subirse al carro de lo que está en boga, eso si sin olvidar que es un fenómeno pasajero, y por lo tanto se debe estar preparado para cuando este pase.

La mejor manera de brindar una buena experiencia de usuario para poder fijar un mejor precio

La mejor manera de poder brindar una buena experiencia de usuario en miras de fijar un mejor precio, es pensar siempre en el usuario todos los procesos que conlleven a crear o vender un producto o servicio deberían estar pensados desde el punto de vista de un cliente, volviendo al ejemplo de la pizzería, la cantidad de sillas y mesas a tener dentro del local deben optimizarse para albergar la mayor cantidad de personas posible pero que esto no entorpezca el paso ni haga sentir claustrofobia.

Si nos ponemos siempre en el lugar del cliente y pensamos como cliente podemos tener una buena idea de lo que ellos desean, también es muy importante escuchar a nuestros clientes, sobre todo a aquellos que muestran su descontento con nuestro producto, pues de esas quejas es donde se pueden encontrar los errores y corregirlos, claro esto generalmente es más fácil decirlo que hacerlo, pues aceptar criticas negativas no es algo a lo que estemos acostumbrados, pero vale la pena, no en vano la mayoría de las grandes empresas mantienen canales abiertos para que sus clientes o consumidores se comuniquen con ellos.

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¿A quién le conviene las elecciones regionales en Venezuela al gobierno o a la oposición?

elecciones regionales en venezuela

Desde que se hizo el llamado a elecciones regionales los líderes de la oposición han insistido que es muy importante ir a esas elecciones, que si no vamos nos va a pasar como en el 2005 donde dejamos de ir y la AN fue ocupada en un 100% por diputados del PSUV y como resultado de ello aprobaron cualquier cantidad de leyes que no benefician al pueblo sino a l gobierno, pero esos líderes no dicen que esa fue su idea, y además es muy distinto un escenario legislativo nacional a uno ejecutivo regional.

Veamos un poco la situación, desde que el chavismo está en el gobierno los puestos ejecutivos estadales y municipales han estado en sus manos al menos la mayoría de ellos, incluso hoy en día son pocas las gobernaciones y alcaldías dirigidas por líderes de partidos de oposición, amén de los que han sido destituidos arbitrariamente o simplemente puestos tras las rejas.

En ese escenario el pueblo opositor (me refiero a ese sector porque quienes son partidarios del gobierno reciben sus dádivas y en teoría los opositores no lo hacen) se ha mantenido durante varios años, y mejor o peor ha sobrellevado la situación y ha sorteado todos los obstáculos que el gobierno nacional le ha puesto, este punto es importante no olvidarlo porque más adelante hablaré de él.

Con el inicio de las protestas de calle en los primeros meses del año, también se iniciaron acciones políticas y esto originó roces entre la AN (que fue escogida en unas elecciones aceptadas por todas las partes y que no hubo ninguna crítica sobre el proceso) el TSJ empezó a legislar a favor del gobierno, en algunos momentos usurpando a la AN y llegando al punto de declararla en desacato. Por otro lado la AN emitió una comunicación en la cual, palabras más palabras menos, dice que no reconocerá acuerdos, tratados, contratos, etc. firmados entre el gobierno y un tercero que no haya sido revisado y aprobado por este cuerpo.

Esto coloca a el gobierno en un aprieto porque, entre otras cosas, significa que si el gobierno se endeuda dicha deuda no será reconocida por la AN, por ende en un futuro el estado podría negarse a pagarla y tendría derecho a no hacerlo, obviamente esto genera gran suspicacia y temor a organismos e instituciones financieras a nivel internacional.

El gobierno respondió a la AN llamando a una ANC, pero el proceso de elección fue cuestionado desde el principio, primero por las bases comiciales y luego el resultado en sí, de hecho la empresa que proveyó el sistema denunció incongruencias entre sus resultados y los publicados por el gobierno.

Ante la instalación de los diputados de la ANC, que todos son partidarios del gobierno debido a las bases comiciales, la comunidad internacional no reconoció dichos resultados y por lo tanto no reconoce a la ANC como algo legítimo, ergo el gobierno no puede negociar y alegar que esas negociaciones están avaladas por la ANC.

El gobierno nacional ha hecho varias maniobras para tratar de conseguir dinero, mismo que no sería invertido en el país que es el principal motivo por el cual los países se endeudan, sino que sería destinado para el pago de compromisos adquiridos anteriormente, pues si no se cumple con ellos caeríamos en default, eso podría originar un embargo de bienes nacionales y muy probablemente la caída de este régimen.

Algunas de estas maniobras han tenido “éxito” como por ejemplo la venta de bonos a fondos buitres, pero luego de esto el panorama se ha puesto más turbio para al gobierno, pues cada vez más quienes negocian con Venezuela se exponen a sanciones económicas por parte de gobiernos como el de EE.UU. y algunos países de Latinoamérica y Europa.

Vemos que internacionalmente el gobierno si bien no está acorralado tiene muy poco margen de maniobra, y todo esto se debe en gran medida a la negativa de la AN de apoyar cualquier negociación que este haga y segundo el desconocimiento de la comunidad internacional de la ANC.

Entonces ¿Qué ha hecho el gobierno? bueno llamó a elecciones regionales, pero antes de hablar de ellas me gustaría hablar de la reunión que se está celebrando en República Dominicana al momento de escribir estas líneas, pues en ella uno de los puntos que ha pedido el gobierno (y seguro es su punto de honor) es que se reconozca por parte de la oposición a la ANC, hacer esto sería el equivalente a cometer suicidio por parte de la oposición.

Ya debe estar claro que el gobierno se encuentra en una posición económicamente desesperada y que le urge mostrarse como una democracia, aunque en la práctica no lo sea. Aquí es donde entran en juego las elecciones regionales, pues nadie más que al gobierno le conviene que la oposición participe, tanto que el perder gobernaciones es un daño menor, pues porque al participar la oposición estaría dándole un matiz de democracia, así no haya separación de poderes, así haya censura, torturas, presos políticos, etc.

Al dar la impresión de que aquí existe democracia el gobierno puede comenzar a mover a sus lobbys para que presionen a los gobierno y acepten las futuras negociaciones que haga el gobierno de Venezuela.

En cuanto a la oposición, de ese lado es harto conocido que el gobierno tiene un alto rechazo, por lo cual participar en las elecciones regionales les garantiza un pedazo del pastel, pero ¡ojo! esto no es algo 100% seguro, pues ya Nicolás Maduro ha dicho que los que salgan electos por la oposición y no acaten a la ANC serán puestos tras las rejas y ya hay varios políticos presos, así que no hay dudas de que esto pueda ocurrir.

Mientras tanto el ciudadano de a pie sigue sufriendo de los mismos males que existían antes de que las protestas se iniciaran, es decir hay delincuencia, no hay medicinas, la inflación está cada vez más alta y la comida está cada vez más cara, con el agravante que se han profundizado estos males, además sabemos que la solución de los mismos no está en las manos de un alcalde o un gobernador, porque dependen de las políticas del estado y eso solo se dirigen desde el ejecutivo nacional.

Si llegaste hasta aquí creo que debes tener una idea de cual es la respuesta a la pregunta con la que se inicia este texto ¿A quién le conviene las elecciones al gobierno o a la oposición? y la respuesta es que el principal beneficiado es el gobierno, aunque en menor medida le conviene a los líderes de la oposición quienes como ya dije tendrían su cuota del pastel del dinero del estado y quienes seguiremos viviendo mal sin ningún beneficio independientemente de quien gane seremos los ciudadanos de a pie.

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Jacquard un proyecto conjunto entre Levi´s y Google que impulsará los wearables

Desde hace un buen rato muchos expertos en el área de la innovación vienen diciendo que una de las áreas donde veremos mas desarrollos serán los wearables osea dispositivos que podremos vestir.

Recientemente Google y Levi´s se han unido para llevar adelante Jacquard un proyecto que consiste en una chaqueta con la que además de proteger del clima se podrá controlar un smartphone.

Ya se Jacquard está empezando a dar los primeros frutos, pues recientemente se han introducido al menos dos patentes a nombre de google por parte de un grupo de inventores relacionados a dicho proyecto.

Se espera que para este año el proyecto de sus frutos, aunque ya sabemos que a veces este tipo de innovaciones pueden sufrir retrasos, aunque el hecho de que se hayan introducido esas patentes son un bue indicador, habrá que esperar un poco más para ver que tal.

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Potenciar la comunidad de emprendedores en Lara (tarea pendiente)

comunidad emprendedora

Acabo de empezar de leer el libro de Andrés Openhaimer “Crear o morir” y me llama la atención que al inicio del libro dice que lo que hace la diferencia entre Silicon Valley y el resto de EE.UU. no son las condiciones (físicas, legales, fiscales, etc) sino la gente, pues ahí se congregan personas de muchas partes del mundo con cierta mentalidad y motivaciones.

Eso me hizo recordar algo que pasó aquí en Barquisimeto entre los años 2005 y 2009 (más o menos). En el 2005 no existían las redes sociales, apenas existían los blogs, de hecho en ese año fue el boom de los blogs.

En esa época en Venezuela, existía un directorio de blogs de Venezuela llamado VeneBlogs(luego aparecería otro llamado to2blogs, que desaparecería antes que veneblogs),  en el habían registrados para inicios del 2005 unos 300 blogs luego fueron más (estos eran venezolanos o de venezolanos viviendo en el exterior), de esos 300 blogs unos 100 eran de Barquisimeto,así que éramos la segunda ciudad con más actividad bloguera del país después de Caracas.

Tanto fue así que en el 2006 y 2007 se organizaron aquí dos fiestas para reunir a los blogueros del país, en la primera asistimos unas 200 personas y para la segunda debieron ir unas 350 (hubo mucho coleado que no tenía blog pero quería ir), además de eso hicimos cualquier cantidad de reuniones.

Este ambiente propició el que se hicieran más cosas, como por ejemplo un evento donde se habló de los podcast como montar uno y mantenerlo, igual ese evento atrajo gente de varias partes del país, se de gente que vino de Puerto La Cruz solo para asistir a ese evento, además que surgían colaboraciones muy interesantes, la gente invitaba a participar a otros en sus proyectos (blogs, podcast, videocast, etc).

La atmósfera bloguera de la ciudad en ese momento era muy fértil y a cada rato salía alguien con una idea nueva y no solo eso sino que habíamos muchos dispuestos a colaborar, tanto es así que cuando Ford hizo un concurso por las redes sociales en el que el premio era un Fiesta una amiga de la ciudad participó y obviamente se ganó su carro, cosa que no hubiera sido posible sin la ayuda de la comunidad.

Luego con la aparición de las redes sociales y además la situación del país se fue complicando y muchos se fueron del país o dejaron de lado esas actividades para dedicarse a otras menos creativas pero que les proporcionaban dinero para pagar las cuentas.

Esa fue una época interesante, donde parecía que muchos tenían muchas ideas, unas mejores y otras peores, pero ideas creativas al fin.

De todo lo anterior me gustaría destacar el hecho de que la interacción entre las personas es la que propicia los ambientes creativos, en cualquier ámbito bien sea artístico, científico o de emprendimiento, este último es en el que me gustaría enfocarme en las próximas líneas, hace un tiempo escribí algo sobre esto pero que estaba relacionado a Silicon Valley, en este caso es algo mucho más cercano.

Actualmente formo parte de un grupo de personas que estamos llevando o tratando de llevar adelante algo que hemos llamado el Ecosistema Emprendedor de Lara, en el cual participamos varios actores, empresa privada, instituciones públicas, universidades, entes financieros y personas particulares, todos con un mismo propósito,el cual no es otro que impulsar y apoyar la actividad emprendedora de la región.

Particularmente pienso que una de las tareas primordiales que tenemos en el Ecosistema Emprendedor de Lara es crear una comunidad de emprendedores, para que en ella ocurran cosas como las que describí en los primeros párrafos, ciertamente hemos trabajado en ello, o digamos que desde el Ecosistema Emprendedor de Lara se han impulsado y organizado actividades que buscan crear comunidad, y un ejemplo de eso pueden ser las reuniones mensuales del club de emprendedores.

Además de dichas reuniones, charlas, foros, etc que se han hecho y se piensan hacer, deberían hacerse actividades más informales algo con un carácter más social en el que los emprendedores, sobre todo los que están en las primeras etapas, puedan compartir ideas, hablar de su día a día, de los problemas que han enfrentado y cómo los han solucionado de ser ese el caso, pues ese intercambio de ideas y vivencias es lo que genera una comunidad en si, y esto es más probable que se de en un ambiente relajado que en uno donde se estén mostrando los éxitos de algún proyecto en particular.

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Nuestro problemas como país son consecuencia de malas decisiones

decisiones que afectan al pais

En la década de los años 90, en Venezuela se comenzó a dar un cambio que pretendía disminuir el tamaño del estado y con ello el gasto del mismo, esto implicaba privatizar empresas, recortar gastos, eliminar gastos superfluos, etc.

Desde un principio este movimiento encontró gran resistencia, se decía que era una receta neoliberal del FMI, y que con esas medidas solo se lograría generar mas pobreza de la que ya existía.

Esa resistencia encontró mucho eco en algunos medios de comunicación, y el resultado de dicha campaña fue la llegada al poder de Hugo Rafael Chavez Frias, quien luego de un intento de golpe de estado quedó en libertad gracias a un indulto otorgado por el Presidente Rafael Caldera, ¡ojo! hay que aclarar que si existía en ese entonces malestar social, y prueba de ello fueron los saqueos que se produjeron en Caracas en el 92.

Con la llegada de Hugo Chavez al poder todos los esfuerzos llevados adelante para disminuir el tamaño del estado fueron no solo paralizados, sino revertidos, fue así como en los principios de los años 2000 vimos una ola de expropiaciones de empresas, además de creación de empresas estatales y un aumento de la nómina de las ya existentes.

Paralelamente  en esos mismos años otro país de latinoamérica Perú, recorría el mismo camino de la mano de Fujimori, quien si hay que decirlo, en su segundo mandato cometió cualquier cantidad de delitos y permitió que la corrupción hiciera de las suyas.

A diferencia de Venezuela, Perú continuó aplicando las medidas necesarias para reducir el tamaño del estado y administrar de manera mas o menos organizadas las finanzas del país, y como un remedio amargo los peruanos sufrieron en un principio y debieron apretarse el cinturón.

Hoy en día Perú es uno de los países con mayor crecimiento económico de la región, con tendencia a reducir la pobrezas y con muy buenas perspectivas a futuro, por el contrario Venezuela cuenta actualmente con un estado hipertrofiado (pasó de tener menos de un millón de empleados a mas de tres millones en todos estos años de gobierno chavista) con empresas que no producen nada y con la inflación mas alta del mundo.

Es difícil predecir el futuro y mas aún devolver el tiempo, pero uno puede intuir que si en su momento el país no se hubiera desviado del rumbo que llevaba otra seria la historia de Venezuela, pero esto es algo que mas bien raya en el campo de la especulación. Ahora solo nos queda propiciar un cambio de dirigencia de gobierno y no solo de personajes sino de mentalidad, pues solo siendo un país productivo podremos disminuir la pobreza y mejorar las condiciones generales del país.

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Ciclistas siendo irresponsables

Como ciclista me molesta cada vez que veo una noticia donde alguien que anda en bicicleta es arrollado por algún vehículo, pero también hay que ser honestos y admitir que no siempre los ciclistas se comportan de manera correcta, es más muchos accidentes son causados por malas conductas de las personas que andan sobre la bici, en este vídeo se pueden ver muchos ejemplos de ello, y ¡ojo! no lo coloco para criticar a los colegas, sino para que se tome conciencia de la situación y si alguna vez hemos actuado de manera imprudente mientras estamos sobre la bici no lo volvamos a hacer.

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