Relaciones públicas para startups

las relaciones publicas pueden ayudar a avanzar a tu startup

Cada día son cientos o quizás miles las startups que comienzan su actividad, y todas luchan por tener un poco de atención y por llegar a la mayor cantidad posible de clientes o usuarios.

Ante tal panorama estas empresas nacientes no pueden o mejor dicho no deben descuidar ningún canal a través del cual puedan llegar a la mayor cantidad de personas pertenecientes a su público objetivo

Uno de estos canales son las relaciones públicas, el cual si es usado de  buena manera, puede extender mucho nuestro alcance, haciendo Así que nuestra startup se dé a conocer.

Además de lo anterior otro punto positivo de hacer un buen uso de las relaciones públicas es que las mismas nos pueden permitir obtener publicidad de manera gratuita.

Por esto este tema es muy importante para todo aquel que esté iniciando una nueva empresa.

Tips de relaciones públicas para startup

Los siguientes son una serie de tips sobre relaciones públicas que deberías tener en cuenta si tienes una startup

Debes estar listo: Antes de contactar a los medios o a periodistas debes tener totalmente listo tu producto, de lo contrario el resultado puede ser el contrario al que esperas.

Establece tu identidad: Debes tener definida tu identidad empresarial, valores, cultura, etc.

Comparte tu historia: Una buena historia siempre es de gran ayuda pues ayuda a conectar con las personas, así que debes tener la historia de tu emprendimiento preparada.

Asegúrate que haya visibilidad del CEO o los fundadores: Estos son los líderes de tu startup no los escondas.

No ignores las redes sociales: Las redes sociales representan una muy buena herramienta para crear marca, aprovéchalas.

Contrata a alguien si necesitas ayuda: Si tienes problemas o si simplemente no sabes cómo abordar las relaciones públicas contrata un profesional del área para que te guíe y oriente.

Cosas que las relaciones públicas pueden hacer por tu startup

No hay duda que hacer un buen uso de las relaciones públicas  puede traer muchas ventajas a tu emprendimiento, las que nombro acá son algunas, pero seguro que tu podrás encontrar otras o incluso ahondar en las aquí mencionas.

Aumentar la credibilidad de tu startup: Puedes usar fuentes no sesgadas para aumentar la credibilidad de tu startup.

Mostrar tu cultura empresarial: Las relaciones públicas pueden ser un muy buen medio para mostrar tu cultura empresarial.

Mostrar experiencia: Las relaciones públicas pueden ayudarte a resaltar el hecho de que tu y tu empresa o startup tienen experiencia en el área donde se desempeñan.

Promover tu compromiso con la comunidad: Esto es algo que muchas personas tienen muy en cuenta actualmente, y las relaciones públicas pueden ayudarte a mostrar como tu startup se preocupa por los demás.

Incrementar las ventas: Nada mejor para aumentar las ventas que una buena campaña de relaciones públicas.

Elogiar a tus empleados: eso es posible a través de historias que resulten interesantes, promociones y premios.

Crear conciencia: hay casos en los que las personas no necesitaran tus servicios o no comprarán algo. Sin embargo, cuando necesiten un servicio similar, primero pensarán en tu empresa si el departamento de relaciones públicas ha hecho un gran trabajo.

Impulsar los programas y la publicidad en redes sociales: una cosa que debes saber es que las relaciones públicas siempre son mejores cuando se trabaja en conjunto con las redes sociales y la publicidad.

Manejo de crisis: las startups, y las empresas en general, inevitablemente enfrentarán problemas a medida que evolucionen. Cuando se enfrenta a una crisis, necesitarás administrarla adecuadamente. Nada mejor para superar una crisis que una buen y efectivo uso de las relaciones públicas.

Uso de técnicas de narración de historias o storytelling: Estas son usadas para mostrar cómo la organización beneficiará a los clientes o usuarios.

Como se puede ver una campaña de relaciones públicas bien llevada puede ser algo muy útil y beneficioso para una startutp o iniciativa de negocio, por lo que la recomendación es que no las desestimes, y si aún no has iniciado una campaña  o si no le has prestado atención deberías  hacerlo lo más pronto posible.

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¿Que es un pitch deck y que debe contener?

Un pitch deck es un documento escrito (puede ser impreso  o no) el cual usualmente es entregado a posibles inversionistas por los fundadores de una startup o iniciativa de negocio, este pitch deck debe contener en pocas hojas o slides de powerpoint (u otro programa similar) información sobre la startup que sea relevante.

La idea es que este documento sirva de introducción a la iniciativa de negocio así como también de apoyo al elevator pitch del o los fundadores.

Lo que debe contener un pitch deck

Como ya lo dije en los párrafos anteriores este es un documento introductorio, así que a la hora de elaborarlo lo primero que se debe tener en cuenta es que quien lo leerá no  va a perder tiempo en cosas superfluas, por lo tanto hay que ir al grano.

Introducción: Debes contar en pocas palabras quien eres y porque estás aquí, podrías usar una frase corta que de una idea de que va tu propuesta.

El equipo: A los inversionistas les gusta saber sobre tu equipo de trabajo, cuantos son y como están integrados. Un dato estos les interesa porque así pueden hacerse una idea de como puede afrontar tu negocio los problemas.  En este vídeo hablo sobre los riesgos que tienen en cuenta las personas que podrían financiar tu emprendimiento te recomiendo que lo veas si te interesa el tema.

Descripción del problema: Describe de manera explicita el problemas que han identificado, esto es importante porque la razón de ser de tu iniciativa de negocios parte de la solución a este problema.

Producto: Cuenta cual es tu producto.

Solución: Describe como tu producto va a solucionar el problema que describiste anteriormente y cual es el valor que tu startup aporta a los clientes.

Mercado: Debes mostrarle a los inversionistas que hay un mercado para tu producto o servicio.

Nota: Si, dispones de un producto mínimo viable y con cierta cantidad de clientes o usuarios, mejor aun, pues de esta manera les estarías demostrando que realmente hay gente interesada en tu propuesta.

Competencia: En el mundo actual es muy difícil que un producto o servicio no tenga competencia, puede ocurrir que en un entorno cercano no la tengas, pero si amplias un poco el radio seguro encontraras algún competidor. El que exista competencia no necesariamente es algo malo, por el contrario demuestra que existe un mercado para tu producto o servicio.

Modelo de negocio: En este punto debes indicar como piensas monetizar tu idea, puede que en un principio no tengas el modelo de negocio claro o incluso que luego hagas un pivote y luego lo cambies, pero al momento de presentar el pitch deck debes colocar uno así sea tentativo.

Monto de la inversión: Este es el motivo por el cual presentas tu propuesta a los inversionistas, aquí debes plasmarlo dejando en claro que eso es lo que necesitas para hacer crecer tu iniciativa de negocio y llevarla a un siguiente nivel.

Información de contacto: Puede parecer algo obvio pero también puede ocurrir que los fundadores olviden colocar la información de contacto, sobre todo cuando no se ha preparado el documento con suficiente antelación.

La recomendación es que tengas un deck pitch preparado para usarlo cuando haga falta, igualmente es muy probable que en algún momento lo llegues a necesitar.

Eso es todo por ahora, espero que esta pequeña guía te sea de utilidad.

¡Saludos!

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Cómo iniciar una start-up

Estos son los pasos para iniciar una start-up, aunque no son una receta infalible, realmente dudo que tal cosa exista, pueden ayudarte a llevar a un buen término tu startup o iniciativa de negocio.

Vive en el futuro: debes tener un pensamiento un tanto adelantado a tu época.

Identifica un problema: mira a tu alrededor y está pendiente para identificar un problema que haya.

Documentalo y documentate: Toma nota del problema e investiga sobre el.

Haz un prototipo

Muestra tu prototipo: muestralo a una 100 personas, podrían ser más pero con 100 personas podrás hacerte una idea, además así es más fácil sacar cuentas y porcentajes.

Itera: haz cambios en el prototipo de acuerdo al feed back recibido al mostrarlo, debes volver a mostrarlo y anotar el feed back.

Encuentra un cofundador: Busca un socio cofundador.

Registra tu emprendimiento: Acá te encuentras con la burocracia, no es divertido pero debes hacer el registro, esto te podrá evitar muchos dolores de cabeza mas adelante, recuerda dejar bien en claro cómo será la repartición de las acciones.

Busca financiamiento: Para poder crecer vas a necesitarlo.

Lanza tu producto: En este paso debes haber ido mejorando tu producto lo suficiente como para poder presentarlo a un público mayor y no solo a los que vieron tu prototipo.

Haz seguimiento a tus usuarios: Debes estar muy al pendiente de ellos, ver si usan de manera recurrente tu producto o si por el contrario lo usan una vez y no vuelven.

Si ocurre que no vuelven debes iterar y re lanzarlo.

Si vuelven recurrentemente debes enfocarte en crecer hasta alcanzar unos 1000 usuarios.

Enfócate en crecer, si puedes alcanzar un ritmo de crecimiento del 5% mensual al cabo de 4 años habrás conseguido varios millones de usuarios, y con eso el Éxito.

Se que es muy fácil decirlo y que el ponerlos en práctica es mucho más dificil, pero son cosas que si las haces seguro te rendiran muchos frutos. En el vídeo que acompaña a este texto ahondo un poco más en estos puntos.

Espero que te sean de utilidad, y en los próximos post continuaré hablando de temas relacionados a las startups, la financiación de las mismas y más.

¡Saludos!

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Mosca con esta estafa

Por medio twitter me enteré de una estafa nueva, la cual hacen simulando ser una tienda en mercadolibre Venezuela, en este caso los estafadores son una gente que tiene una página llamada dualsim.com.ve que a primera vista luce como un ecomerce cualquiera con un enlace a un supuesto perfil del market place mencionado en las primeras lineas (mercadolibre.com.ve).

cuidado con esta tienda online dualsimvenezuela

A primera vista la página de reputación como supuesto miembro del sitio luce normal, y si desconoces un poco el tema puedes caer en la estafa muy fácilmente, pero para quienes tenemos un poco mas de tiempo en este mundo o para quienes sean un poco más detallistas podemos darnos cuenta que es un fraude o estafa fácilmente, pues resulta que la URL (es decir la dirección web) del supuesto perfil es extraña y no apunta como tal al sitio de mercadolibre.com.ve sino a una dirección “extraña” como es http://mercadolibre.com.ve.dualsim.com.ve/ nótese la parte que está en negrita.

perfil falso simula mercadolibre estafa

Adicionalmente tiene otras cosas un poco más profundas, que si no sabes un poco de html y creación de sitios webs no te vas a enterar, como lo son los links de las puntuaciones, que al igual que el perfil no apuntan a mercado libre, sino a una dirección poco común como es “htp://unnoted-sales.000webhostapp.com”

posible estafa dualsim venezuela mercado libre

Esto lo hacen con el fin de que la gente caiga, claro al momento de hacer la compra, le piden a las personas que no hagan el pago usando la plataforma de ML sino directamente, seguramente con una excusa tipo “si lo haces por esa vía te damos un descuento” o algo por el estilo, mi recomendación es que si van a comprar por ML no hagan transacciones fuera de el, a menos que ustedes ya conozcan al vendedor y le hayan hecho varias compras.

Como ya lo dije son detalles pequeños, que a simple vista no son obvios, y menos para un usuario común que no tiene muchos conocimientos del área, por eso decidí escribir este post, que aunque algo corto espero que sea de utilidad.

 

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Experiencia de usuario, calidad y emprendimiento

La experiencia de usuario es muy amplia, y no solo tienen que ver con el mundo online y de internet, aunque en esos medios se habla mucho de ella, sino también con negocios tradicionales.

Quizás donde es más apreciable en el mundo de los restaurantes, la experiencia no se queda en solo comer un plato y ya, sino que va mucho más allá e incluye cosas que van desde el amoblado hasta el trato que te dan los empleados, pasando por temas como la ambientación musical o la arquitectura del sitio y obviamente la presentación de los platos, aunque en este mundo se le conoce más con el termino de calidad de servicio.

En este caso esto puede llegar a ser una gran diferencia y es lo que posibilita que diferentes sitios tengan diferentes precios, llegando unos a cobrar más del doble de lo que cobraría otro restaurante que no te brinde esa misma experiencia.

Como la experiencia de usuarios algo que pertenece netamente al usuario, valga la redundancia, debemos estar todo el tiempo al pendiente de cómo ha sido la misma y si nuestra oferta de producto o servicio ha sido satisfactoria o no al cliente.

Por otra parte la calidad es algo que si bien todos hemos hablado de él, pocas personas pueden definirlo, y que podemos resumirlo en pocas palabras, como la medida en que un producto o servicio cumple con las expectativa del cliente.

En este punto podemos ver que ambos conceptos están íntimamente ligados, pues es muy probable que si al momento de hacer uso de un servicio o comprar un producto se tenga una buena experiencia, también se aprecia un alto grado de calidad en el mismo, aunque hay que tener mucho cuidado con esto, pues un excelente vendedor en una tienda agradable podría brindarte una excelente experiencia, pero al llevarte el producto a casa este podría no cumplir con tus expectativas, y por lo tanto no se de buena calidad.

Lo ideal es que como emprendedores, brindemos una muy buena experiencia al usuario y también una excelente calidad en nuestros productos o servicios.

Si cumplimos con lo anterior seguramente tendremos un crecimiento orgánico en la base de clientes, esto es que muchos clientes se acercaran a nosotros debido a recomendaciones de otras personas que ya son nuestros clientes, y más importante aún muy seguramente tendremos clientes recurrentes.

¿Por qué son importante los clientes recurrentes?

Es decir los que usan nuestros servicios o compran nuestros productos varias veces, por varias cosas una es que ellos son los que nos permiten bajar lo que es el costo de adquisición de un cliente, es decir el dinero que invertimos en atraer a un nuevo cliente, otra es que ellos (los clientes recurrentes) se pueden convertir en embajadores de nuestra marca.

El ejemplo más emblemático sería Apple, donde sus usuarios llegan a ser auténticos fanáticos de la marca, tanto que incluso pueden soportar o tolerar que la marca les haga alguna que otra mala jugada ¡ojo! que tratar así a tus clientes puede incluso llevarte a la banca rota, no lo hagas, trata de ser siempre lo más transparente posible con tus clientes.

¿Cómo hacer para brindar una buena experiencia de usuario y calidad a mis clientes?

Hay mucha bibliografía dedicada a ambos temas, por ejemplo puedes leer libros sobre diseño centrado en el usuario, también aplicar técnicas de desing thinking y por el lado de la calidad también hay muchos libros y técnicas que se pueden aplicar, podría hacer una lista tan extensa como se quiera sobre ambos temas.

Pero lo mejor que puedes hacer para cumplir con las expectativas del cliente, es escucharlos, siempre escuchar a tus clientes y tomar nota de todas sus sugerencias y criticas, no importa cuan duras estas sean de hecho mientras más honestas sean mejor.

Volviendo al tema de los restaurantes, no es casualidad que los restaurantes que en los restaurantes más populares y apreciados por sus clientes sea común que los dueños o encargados siempre se acerquen a los comensales y les ṕregunten como estuvo todo, tanto la comida como el servicio.

Esta es una muy buena práctica que pienso que como emprendedores deberíamos aplicarla en la medida de lo posible a nuestra negocio.

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Excelente técnica para hacer una presentación de un elevator pitch

¿Que tal como están? ¡Bienvenidos!. En esta ocasión les vengo a hablar de un método o una manera con la cual ustedes pueden armar fácilmente su elevator pitch, ¿porqué es necesario tener un pitch o discurso? Pues, bueno porque si estás en el mundo del emprendimiento probablemente en algún momento te toque hacerlo,y muy probable que en algún momento debas hacer un pitch corto para posibles inversionistas o clientes y por lo tanto debes estar preparado para ese momento.

¿Qué es un elevator pitch?

El elevator pitch es básicamente es un discurso que no dura más de dos minutos y que como es tan corto tú debes condensar información que tú quieres o deseas transmitir en ese espacio de tiempo y esté elevator pitch no es un discurso netamente de venta, es decir, obviamente tú vas a vender tu producto pero no vas a ahondar en el, no debes perder tiempo en dando datos que a lo mejor no nos sean útiles sino por el contrario tienes que enfocarte los que sí son útiles y en los que de verdad van a atraer al público al que va dirigido.

Lo realmente importante aquí es lograr la atención del posible inversionista o cliente final.

Al elaborar el elevator pitch debes tener en cuenta que puede ser para los clientes finales o para inversionistas. Y no son lo mismo un cliente final que un inversionista pues cada uno responden y tienen intereses distintos.

Lo que te voy a mostrar ahorita es un método que yo aprendí en la universidad estando en el grupo de cuentacuentos, grupo en el que yo pertenecí por aproximadamente un año y medio; y me lo enseñó mi profesor un día que yo estaba tratando de aprender un cuento nuevo que me gustaba pero que no lograba memorizar, y en él me vio que yo estaba ahí. pasando trabajo porque me costaba aprender muchas partes del cuento. Entonces él me dice: “cuando vayas a contar un cuento un cuento nuevo, sobre todo cuando es nuevo y que están todavía familiarizándose con él, tiene que imaginarse que su cuento es digamos como un río en el cual una orilla el inicio del cuento y otra orilla el final del cuento y en el medio está el desenlace, y en ese desenlace hay partes importantes del cuento esas partes serán las piedras que les permitirán llegar a la otra orilla“.

La técnica de las piedritas

A eso le llamábamos la técnica de las piedritas, esas piedritas (como ya dije) son items que consideras que son resaltantes dentro del cuento. Esto es extrapolable a un elevator pitch, donde ustedes tiene su principio de su presentación y su final y en el medio los datos y características que piensen que son resaltantes en su pitch.

Acá no pretendo explicar como se arma un pitch pues si buscan en internet “cómo hacer un elevator pitch” podrán conseguir muchos vídeo y muchos textos escritos donde explican que debe tener un pitch y cómo hacerlo.

Entonces teniendo en cuenta lo que debe tener el discurso y teniendo en cuenta cuáles son las características de tu emprendimiento que queremos resaltar, y teniendo en cuenta esta técnica que es una técnica sencilla es muy fácil de aplicar, ustedes podrán armar un discurso que les pueda servir para una presentación de su proyecto.

Bueno eso es todo lo que les quería decir espero que les sea útil lo aprovechen mucho y que les haya gustado.

Si es primera vez que visitas este blog te puedo decir que escribo sobre temas que me gustan o me llaman la atención, y el emprendimiento es uno de ellos, así que no está demás que des una vuelta por acá de vez en cuando para estar pendiente de las novedades.

Saludos y hasta una próxima oportunidad.

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