la vieja web 1.0 y la nueva web 2.0, dejavu?


Hace unos años, aproximadamente 10, hubo un boom con internet, todas las empresas querían tener una página web, en su mayoría no sabía ni que hacer con ella, pero igual quería poder decir nuestro sitio es http://www…. gastaban ciertas sumas de dinero (unas más y otras menos) y al final tenían una versión en hipertexto de uno de los trípticos que reparten en las feria y convenciones.

Hoy en día pasa algo parecido, muchas empresas no saben que hacer con las nuevas herramientas pero igual abren cuentas en las redes sociales más populares, he visto varias cuentas de empresas en twitter que tienen tiempo de haber sido abiertas y apenas tienen twitts, esto por citar un ejemplo.

Es necesario que las organizaciones entiendan que en la web 2.0 hay dos cosas que son claves, y de hecho son el alma de la misma, una es la generación de contenidos y la otra la posibilidad de comunicación, en la web 1.0, todo era estático, tu colocabas información en un sito y los clientes/usuarios la leían y ya, en la web 2.0  la gente la lee, discute y si les parece comparte, por lo tanto generar contenidos que sean de interés para nuestros clientes/usuarios debe ser una prioridad, y debe ser visto como una oportunidad, pues primero existe la probabilidad de que algo que haya sido creado  por la organización (vale también para personas comunes) se convierta en algo viral, lo que atraerá un alto numero de vistas, que ciertamente pueden ser puntuales, pero que se pueden convertir en clientes/usuarios leales, esto claro está, si el contenido que presentamos resulta interesante para ellos, y por otro lado la posibilidad de comunicación entre empresa-cliente/usuario es muy buena, y que permite conocer de primera mano la percepción que se tiene de la empresa, además de ser un excelente canal para recibir sugerencias, hay que recordar que muchas de las ideas para nuevos productos vienen de sugerencias de los clientes.

Acerca de tesne

ingeniero,blogger, twitter, en general aficionado a la web 2.0 ademas de escalador, cuenta cuento (de vez en cuando) entre otras cosas..
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